Politique d'expédition

Délai d'expédition 

Après paiement, vos commandes sont traitées et préparées par notre équipe logistique avant d'être confiées au transporteur.

Quel que soit le pays de livraison, les commandes passées sur notre e-shop sont
traitées dans les délais suivants : 

Pour toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h00, le colis est expédié le jour même.

Pour les commandes passées du lundi au jeudi après 12h00, le colis sera expédié le jour suivant.

Pour les commandes passées du vendredi 13 heures au dimanche, le colis sera expédié le lundi ou le mardi suivant.

Pour les commandes passées les jours fériés, le colis sera expédié le jour ouvrable suivant.

Ces délais peuvent être allongés pendant les périodes de forte activité commerciale, lorsque nous sommes confrontés à un grand nombre de commandes. 

Méthodes, délais et tarifs de livraison

Nous confions nos expéditions à Colissimo, Chronopost, DHL et UPS. Les délais de livraison présentés sont de la responsabilité des transporteurs et en aucun cas de la société qui ne peut s'y substituer.

La livraison est gratuite pour une livraison standard dans l'Union européenne. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Pour connaître les délais et les coûts de livraison, veuillez consulter le site web :

Union européenne
- Livraison standard : gratuite (3-4 jours)
- Livraison express : €25 (2-3 jours)

Suisse (des taxes locales peuvent être appliquées)
- Livraison standard : CHF35 (3-4 jours)
- Livraison express : CHF40 (2-3 jours)

Nous n'expédions que vers l'Union européenne et la Suisse.

--------------------------------

Pour les pays hors UE, les droits de douane sont payés par le client et ne sont pas remboursables. Il est conseillé de se renseigner sur les taxes locales et les droits de douane avant de passer une commande.

Veuillez inspecter soigneusement le colis lors de la livraison. S'il semble avoir été altéré ou endommagé, signez le colis avec des réserves ou refusez-le. En cas de signature non autorisée ou d'altération, informez le bureau du transporteur et contactez-nous immédiatement.

Si le colis ne peut être livré, le transporteur le conserve pendant quelques jours et demande une nouvelle livraison. Si la nouvelle livraison n'est pas organisée ou si le client refuse le colis
, les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Pour les pays non membres de l'Union européenne, 20 % de la valeur de la commande seront déduits du remboursement pour couvrir les frais d'importation.

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez notre Service client dans les 24 heures en joignant une photo de l'article ou du défaut.

Pour toutes vos commandes, vous recevrez une confirmation d'expédition email avec un lien pour suivre votre colis en ligne.